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06月12日

讓終端導購員業績倍增最實用的銷售技巧,一次性成交

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2291次
讓終端導購員業績倍增最實用的銷售技巧,一次性成交

購買金額大消費者購買行為研究發現,有 72%的顧客購買是沒有計劃的,而 28%有購買計劃的顧客也通常因為銷售現場的刺激而做出購買計劃的改變。這個發現適合于快消品,也適合于服裝行業,但對建材行業來說,值得商榷。隨著人們生活水平的提高,已經沒有人在買服裝上刻意地追求質量了,買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮,塑造完美形象,沖動式購買成為買服裝的主要特點。沖動式購買有兩個誘因,一是東西招人喜歡,二是價格在預算之內,即使稍微超支一點,心理上也早就給出了彈性的價格空間。但是建材產品可不是那么回事,動輒上千上萬的采購金額,對于普通老百姓來說畢竟不是一個小數目,這筆支出怎么著也得花的清清楚楚、明明白白才行。購買周期長   我是錢QQ/微信:930155

06月12日

這才是讓客戶「爽快買單」的正確話術!你都學會了嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2235次
這才是讓客戶「爽快買單」的正確話術!你都學會了嗎?

做銷售就是要學會表達,你的產品再好、價格再實惠,如果你無法用清晰明了的語言表達出來,顧客便無法意識到!第一步:說明你為什么需要這個產品任何銷售話術必須首先明白顧客心理,顧客之所以關注你的產品,是因為先關心自己——你說的與我的需要有關嗎?核心三要素:1.誰:指的是你要對誰講,必須清楚你的顧客群體是哪一類人,你才能做到有效溝通,否則,極有可能對牛彈琴;2.誘因:也就是指你所針對的顧客群體所面臨的問題,或者他們的心中的渴望;3.需要:也就是針對這一類人的問題或渴望,然后告訴他們,需要做什么事情,需要某一類產品。 話術:“衣柜只圖便宜一點的,其實對身體是很不好的,嚴重地還會引發各種疾病,而且這款衣柜雖然價位高一點,但是它的性價比很高,彰顯您大方得體的氣質,何樂而不為呢?”你的顧客也只有意

06月11日

服裝店不知道怎么經營?做好這5點,讓你輕松做生意

發布 : 文娜 | 分類 : 創業思維 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2335次
服裝店不知道怎么經營?做好這5點,讓你輕松做生意

  想成功經營好服裝店,這5點必須做好!  為什么有的服裝店開在鬧市,卻門可羅雀?為什么有的服裝店衣服很時尚、服務不錯,但就是生意不好?為什么有的服裝店,客人進來第一次,就不想進來第二次了?  如果你家服裝店恰好就是上述這些情形,那就需要采取行動,好好把握,讓顧客再也不要“走過路過錯過。”  今天,零顧問就為大家分析分析服裝店經營策略,如何經營好一家服裝店?    01、提供解決方案  開服裝店的話,單單保證服裝的質量好是不夠的,質量款式這些都是基礎,想要真正的開好服裝店,就要真正的為顧客解決問題,提供解決方案。  例如,顧客身材不好,你就要推薦適合她身材的服裝,要做到揚長避短,為顧客找到合身、得體的服裝。另外,也可以根據顧客需求,提供送貨上門等類似的服務。  02、真正尊重顧客  顧客就是

06月11日

客戶異議處理:忽視法 & 補償法,那種可以有效地彌補企業的弱點

發布 : 文娜 | 分類 : 引流推廣 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2652次
客戶異議處理:忽視法 & 補償法,那種可以有效地彌補企業的弱點

  忽視法  所謂“忽視法”,顧名思義,就是當顧客提出一些異議,并不是真的想要獲得解決或討論時,這些意見和眼前的交易扯不上直接的關系,此時,銷售人員只要面帶笑容同意他就好了。  對于一些“為反對而反對”或“只是想表現一下以顯得自己高人一籌”的顧客意見,銷售人員如果較真處理,不但費時,還有節外生枝的可能。此時,銷售人員只要讓顧客滿足了其表達的欲望,就可用“忽視法”來迅速引開話題。  常用的“忽視法”有微笑點頭(表示“同意”或表示“聽了你的話”)、“你真幽默”、“嗯!高見!”等。    補償法我是錢QQ/微信:9301558  當顧客提出的異議有事實依據時,銷售人員應承認,并坦然接受,強力否認事實是不明智的做法。此時,銷售人員要做的是設法給顧客提供一些補償,讓顧客取得心理平衡,也就是讓顧客產生

05月30日

8種顧客砍價的招式,導購如何應對?應該怎樣保持冷靜不慌亂

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2455次
8種顧客砍價的招式,導購如何應對?應該怎樣保持冷靜不慌亂

砍價是顧客在購買過程中幾乎都要做的標準動作。面對砍價,導購需要知道顧客的一些心理特點,同時掌握一些應對技巧。技巧一:雞蛋里挑石頭顧客經常會指出他眼里的商品中的問題。顧客的動機一方面是想提出自己的質疑,可能他指出來的地方正好是他所在乎的方面,同時可也可能只是為了脅迫導購在價格上給出讓步,因為這個符合“一分錢一分貨”的道理:既然商品有問題,自然應該在價格上給予優惠。為了讓導購處于博弈的劣勢地位,顧客不惜“雞蛋里面挑石頭”。導購如何應對?分析:面對顧客的挑剔,導購要保持冷靜不慌亂,首先要正確認識這種情況:1、沒有完美的商品,有缺點是正常,但是有優點也是客觀的。2、顧客只能找到相對完美的商品。3、尋找顧客的買點,如果和顧客無關,缺點再多也無所謂。4、顧客挑剔是正常現象,說明顧客在意。應對方法:弱化顧

05月30日

做好這4單,來提升你自己的個人業績,至少翻3倍,

發布 : 文娜 | 分類 : 引流推廣 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2768次
做好這4單,來提升你自己的個人業績,至少翻3倍,

今天分享的是,如何在銷售環節中,從意識,到行為,抓好以下4單的銷售,來提升自己的個人業績。如果每個導購的個人業績都提升了,店鋪的業績自然也是成倍增長。1、早單一般的店鋪在中午12點前往往難以開單,久而久之,員工們便形成一種習慣認知——上午不開單是正常的。孰不知,開單越早,員工心情越好,一整天的狀態以及跟顧客的溝通都不一樣,當天的業績肯定差不了。而在實際的店鋪管理中,我們發現,上午本來進店人數就不多,然而店員卻帶著有色眼鏡去看這些顧客:“這肯定是出來買菜的。”“送孩子上學路過的吧”……接待顧客非常消極。我是錢 QQ/微信:93015582、晚單為了不耽誤自己的下班時間,大部分店鋪員工都會犯上“九點半心理下班綜合癥”,即店鋪規定是10點下班,可是員工9點半心理已經下班了。有些店鋪甚至

05月30日

導購成交6步法,顧客從進店到買單,業績提升200%!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2375次
導購成交6步法,顧客從進店到買單,業績提升200%!

導購基本功,從進店到成交,你做對了嗎?當今社會,顧客所能選擇的機會越來越多,不管是近幾年飛速發展的電商,還是瘋狂增加的實體店,對每個門店都帶來了前所未有的壓力。面對這樣的困境,導購能否留住進店客戶,促成成交就顯得尤為重要了。今天,零顧問就說說從顧客進店到買單出門,在每個階段,優秀的導購都是如何做的?第一步:顧客剛進店,導購少說話很多人認為,做導購,就是會說話。見到客戶,一上來就介紹自己產品多好多好,卻不知道,很多業績都是毀于導購話多。顧客在進店后,喜歡一個人慢慢挑,慢慢選,話多的導購只會讓顧客厭煩。所以顧客剛進店時,導購盡量少說話,給顧客足夠的“挑選時間”。比如:當顧客進店時,我們只說一句:你好,歡迎光臨XXX,然后退到一邊,無需尾隨。在給顧客留出空間的同時,也加深了顧客對店鋪的印象。第二步

05月30日

客戶異議處理 “四原則”,應當選擇適當時機,做好準備

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2694次
客戶異議處理 “四原則”,應當選擇適當時機,做好準備

一、事前做好準備。“不打無準備之仗”是銷售人員戰勝顧客異議應遵循的一個基本原則。銷售人員在出門前就要將顧客可能提出的各種異議列出來,并考慮應對之詞。面對顧客的異議,做一些事前準備可以做到心中有數、從容應對,反之,則可能驚慌失措、不知所措,或不能給顧客一個圓滿的答復。國外(尤其是美國和加拿大)的許多企業經常組織一些專家來收集顧客的異議,制訂標準應答用語,并要求銷售人員牢記、運用。在實踐中,編制標準應答用語是一種較有效的方法,具體程序如下:步驟1:把大家每天遇到的顧客異議寫下來。步驟2:做分類統計,依照出現頻率排序,出現頻率最高的異議排在最前面。步驟3:以集體討論方式編制適當的應答用語,并編寫、整理成文。我是錢QQ/微信:9301558步驟4:請大家熟記在心。步驟5:由老銷售人員扮演顧客,大家輪

05月29日

顧客說超出了他自己的預算,結果卻在別家買了比這個更貴的!

發布 : 文娜 | 分類 : 引流推廣 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 3524次
顧客說超出了他自己的預算,結果卻在別家買了比這個更貴的!

我們總是善于從自己的角色場景出發,用自己對某些事物利益權衡、是非曲直的看法去衡量他人所處的情景。得到的答案雖然是令自己滿意的,其實往往是思維的孤島。顧客面對銷售第一感覺肯定是保持警惕的,當聽到報價時第一反應也多數是“太貴了”。我們有時也會遇到這樣的消費經歷,前面嫌產品貴,轉身卻在別家甘愿買更貴的產品。這不是說前面的產品不好,而是我們沒有給到客戶充分的價高的理由,后者成交是給了消費者一個物有所值的產品價值。面對客戶的否定態度有一點是可以肯定的客戶一定是有需求的。01、買賣雙方心理博弈顧客剛進店時的防備心比較強,如果問一次顧客想要看什么類型的產品,沒回答,接下來就不用再問了,而是先讓顧客自己隨便看。有購買想法的顧客,會在他想要的產品前停留,只要注意觀察就好,不要有太明顯的銷售意識。其中有一點需要

05月29日

用好這5招,100%提升你的顧客進店率,成交率會很快的

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2338次
用好這5招,100%提升你的顧客進店率,成交率會很快的

顧客只有試了才會買,所以提升試穿率是達成成交的第一步。那么,怎么樣才能有效提升試穿率呢?1、熱情地接待顧客如果顧客剛進店的時候,看到店里的員工都在玩手機、無精打彩、一邊打哈欠一邊喊“歡迎光臨”……顧客雖然看起來也去挑衣服了,可是基本上試穿的可能性已經很低了。我是錢QQ/微信:9301558于是導購便會很快來一句“謝謝光臨請慢走”,一邊心里想“媽的,今天閑逛的人真多。”“哎,現在生意真難做啊!”反過來,如果顧客剛進店的時候,導購正在忙碌,看到顧客后立刻笑臉相迎,甚至給顧客一個恰到好處的贊美,或者用非銷話術套套近乎,顧客就會瞬間感覺這家店鋪很溫暖,在沒看衣服之前就已經被打動了,試穿率自然會大幅提高。2、找準時機,發現顧客的需求買衣服感性大于理性,有時候顧客的需求只有一瞬間,所以導購要學會善于及時

05月29日

工作中要是遇到困難,應該如何禮貌的去求助同事

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2708次
工作中要是遇到困難,應該如何禮貌的去求助同事

顧客只有試了才會買,所以提升試穿率是達成成交的第一步。那么,怎么樣才能有效提升試穿率呢?1、熱情地接待顧客如果顧客剛進店的時候,看到店里的員工都在玩手機、無精打彩、一邊打哈欠一邊喊“歡迎光臨”……顧客雖然看起來也去挑衣服了,可是基本上試穿的可能性已經很低了。于是導購便會很快來一句“謝謝光臨請慢走”,一邊心里想“媽的,今天閑逛的人真多。”“哎,現在生意真難做啊!”反過來,如果顧客剛進店的時候,導購正在忙碌,看到顧客后立刻笑臉相迎,甚至給顧客一個恰到好處的贊美,或者用非銷話術套套近乎,顧客就會瞬間感覺這家店鋪很溫暖,在沒看衣服之前就已經被打動了,試穿率自然會大幅提高。2、找準時機,發現顧客的需求買衣服感性大于理性,有時候顧客的需求只有一瞬間,所以導購要學會善于及時發現顧客的試穿需求。不建議你一直

05月28日

“情”“理”都兼顧了,就可能是你賣不動產品的根本原因

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 2260次
“情”“理”都兼顧了,就可能是你賣不動產品的根本原因

  發泄情緒的時候不要講邏輯,說道理的時候不要帶上情緒。  不然你的業績會很難看。  因為你明明對著兩撥消費行為各異的人群,卻嘗試用同一種方法說服他們。  舉例來說,你面對一個長期做采購的人,你跟他講情懷、講感覺,他會馬上算出你的各項銷售和生產成本來惡心你,你越是掙扎,越想在情感上打動他,他只會離你越遠。  如果你面對一個非常關注自我感受的人,你跟他談產品功效的時候,他有可能聽不進去,或者無法辨別,于是乎他會問你近期的銷售量,如果在淘寶和京東上有銷售的話,他甚至會打開網上銷售平臺,逐一點開中差評來看,看看其他人對你產品的評價,他要的不是產品功效,而是感覺,大家都說好,他沒有買錯的感覺。  產品賣得不好,除了產品本身的原因外,更重要的是你沒有跟消費者產生聯系,我是錢QQ/微信:9301558

05月28日

運營微信群,應該怎么樣去處理群里帶來的負面消息

發布 : 文娜 | 分類 : 創業思維 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 3289次
運營微信群,應該怎么樣去處理群里帶來的負面消息

  凡是做過群的朋友,都會遇到危機公關:  群里顧客2個人吵起來,吵得不可開交;  顧客對運營小組有意見,大鬧起來;  或是顧客對產品不滿意,在群里投訴,嚇得其他顧客不敢買……。  以下總結出一套行之有效的方法,來給你使用。    危機公關的第一步是確認“誰錯了”。  有3種情況:  ·我們錯了  ·顧客錯了  ·灰色,說不清楚  第一時間,你要先確認是哪一種情況,然后再用不同策略。  一、我們錯了  如果是我們自己錯了,那就第一時間承認錯誤,不做任何解釋。巧妙的掩飾只會造成更大的錯誤——無數的娛樂新聞都驗證了這一點:某位明星犯錯了,他掩飾,他故弄玄虛,發了一篇推脫的解釋信,網友的反應——更憤怒,更嘲諷,繼續深扒出更多實錘,甚至挖出其他負面報道,結果是——這個明星名聲臭了。  所以我在團隊

12月06日

你體驗過做大單的感覺嗎?做大單很難嗎?你知道什么時候最好做大單嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 新媒體運營 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 3856次
你體驗過做大單的感覺嗎?做大單很難嗎?你知道什么時候最好做大單嗎?

  你是喜歡一件一件賣衣服,還是喜歡一堆一堆賣衣服?很顯然,你喜歡“一堆一堆賣”。你體驗過做大單的感覺嗎?做大單很難嗎?你知道什么時候最好做大單嗎?  今天我與你分享3個最好賣大單的時間段:    1時間段一:周一至周五的白天  在WorkingDay里,一般的人都去上班了,這些時間里,人流量往往較少,而在這個時間來逛街的,通常只有兩種人:非周末休息的特殊排班人員、不用上班的人。  為什么不用上班呢?要么是有特殊原因,要么是經濟能力允許他不上班。不但經濟能力允許,而長期不工作的人,相對會比較空虛,你是可以“乘虛而入”的。而很多店鋪導購往往會在這些時間里怠慢顧客,認為都是閑逛的,只有晚上的顧客才是來買的,其實恰恰相反哦。  我是錢QQ/微信:7399058    2時間段二:下雨天  誰

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