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銷售們,可千萬別被客戶套路了!

1537 人參與  2019年12月09日 17:13  分類 : 銷售技巧和話術  評論

  你是不是常常聽到客戶說這些話后,便微笑離開呢?其實你已經中了客戶的“套”。

  1、如果客戶說:“我沒時間!”

  2、如果客戶說:“我現在沒空!”

  3、如果客戶說:“我沒興趣。”

  4、如果客戶說:“我沒興趣去體驗!”

  5、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”

  6、如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”

  7、如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”

  8、如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談談!”

  9、如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”

  10、如果客戶說:“說來說去,還不是要推銷東西?”

  11、如果客戶說:“我要先好好想想。”

  12、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”我是錢QQ/微信:9301558

  13、如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”

  

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  但作為銷售,最怕的事情是被客戶營銷,甚至被客戶“洗腦”。如果你徹底進入客戶的節奏,這樣的話徹底失去主動權,那就完蛋了!

  如何給客戶反“洗腦”?大致有以下幾點可以有效地讓客戶無法拒絕你的產品:

  01.用堅定的態度回答客戶疑問

  我們在成交訂單前或大或小都是要面臨各種疑問,尤其是一些大客戶的問題更是多如牛毛,甚至能讓你厭煩至極。這個時候我們一定要做好心理準備,用正確話術并耐心地回答好客戶的問題,要是你沒能做出良好的應對,只會被用戶的思維牽制。

  比如:客戶說,太貴了。

  銷售可以詳細地說明產品貴的原因,例如說明產品的配件等質量非常過硬,有多年的生產經驗,在使用的過程中很多配件不容易壞,客戶可節省使用過程中很多修配方面的投入等等。

  02.給客戶“洗腦”,主動出擊

  作為一個銷售高手一定是要懂得察言觀色,比如嘗試了解客戶想知道的東西是什么,最為關心的一些信息是什么,用戶的心理……都是要做好功課的,有時甚至需要臨場應變。

  千萬別等著客戶挑剔完了,然后你乖乖聽著客戶的話一一回答,這樣你就失敗了。所以,銷售一定要主動入手,正確解決客戶的問題。我是錢QQ/微信:9301558

  03.別被拒絕嚇破了膽

  或許我們常常在賣貨的時候,會遇到客戶找你產品的毛病及缺點。對于這樣的情況,我們一定要做好相應的準備,一定要沉住氣,不能一聽到客戶說了要拒絕的話,就馬上用折扣來留住客戶,那么往往會讓自己的貨降值了,并且這樣很容易讓客戶失去購買的興趣。

  因為我們要知道,“好貨不便宜,便宜沒好貨”。要是這個時候如果你給客戶爽快地打折,那么必然會讓客戶覺得你這個貨肯定不是什么好貨了。因此我們在面對客戶找你產品的毛病,以及缺點時,千萬別被客戶的拒絕嚇破膽了,沉住氣就能挺過去了。

  04.借用專家說法

  人們對“專家、大師”有一種盲目的信任和服從,這一點在海爾格拉姆著名的電擊實驗中已經得到了證明。在我們的生活中也如此,比如,每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時候,就有媒體請專家出來發表看法,以化解公眾的不安情緒。

  所以,要給別人洗腦,最簡單的策略之一就是直接引用專家、大師的話術。以數字主導式的表達方式闡述觀點。如,營銷專家XXX經常這么說:要看一個營銷策劃是否成功,主要看4個方面等。這就會讓客戶覺得他們的思路很清晰,思維很全面,產品理念很有深度了。

  05.設立針對性的評判標準

  什么意思呢?就是要給你的客戶人為設立一個評判商品好壞的標準。比如賣家具,告訴客戶買家具時應該如何選擇,衡量標準是什么等等。這樣,根據你的評判標準來看,你推薦的產品樣樣達標,無可挑剔,客戶瞬間就被反“洗腦”。

  06.可視化驗證很重要

  百聞不如一見,要讓自己的說辭更有說服力,必須提供看得見摸得著的可視化證據。最簡單的就是朋友圈客戶反饋截圖,內容都是對產品的使用體會。如果你是一位新客戶,看到這些真實用戶對產品的評價,那么再進入你的朋友圈,開始關注這些客戶評價時就已經開始被你“洗腦”,成交自然更容易簡單了。我是錢QQ/微信:9301558


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