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12月08日

這7種顧客上門,教你如何一一應對?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 495次
這7種顧客上門,教你如何一一應對?

  很多時候,顧客在購買大件家具時,往往會攜同他人同行,或等到有促銷活動時才購買,這樣就需要導購員根據不同購買類型的顧客,采取不同的銷售技巧。根據顧客不同的購買類型,總結出以下7種招式,每一種類型的顧客都需要不同的應對招式。  夫妻同行購買型  許多時候,發現夫妻同時來購買的情況較多。仔細觀察夫妻倆在做決定時所扮演的角色是不同的。  表現特征:  男士更多關注技術性等理性方面的東西、女士更多關注促銷活動、產品外觀、如何使用等感性方面的東西;兩個人常有分歧,但一般最后決定權在男方。  銷售要領:  ①首先判斷誰更具有決定權;  ②對男士介紹時,更多偏重于理性方面的東西,更多使用技術語言,介紹產品技術優勢、品牌優勢、企業優勢;  ③對女士介紹時,更多偏重于感性方面的東西,多使用感性詞匯。更多介紹

12月08日

顧客買單,竟然不是因為產品好?!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 664次
顧客買單,竟然不是因為產品好?!

  作為一名導購,當你想顧客推介產品時,顧客有接受嗎?如果沒有接受,你應該認真思考下面這5個問題,而不是去抱怨產品本身的問題。如果下面幾個問題你做到了,那么銷售會變得更簡單。  一、你能為客戶解決問題  顧客真正需要的是什么?顧客向你購買的背后是解決哪些問題?千萬不要圍繞著產品做文章,一定要圍繞著問題做文章。  思考一下,顧客向你購買,他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助顧客解決了哪些問題?把問題列出來……讓顧客和你產生共鳴,甚至喚醒顧客沉睡的需求……  【思考】給顧客想要的,而不是自己想給的。我是錢QQ/微信:9301558  二、你讓顧客覺得占了大便宜  所有人都不喜歡便宜貨,但是所有人都喜歡占便宜,包括導購自己去購物。這叫本能,這叫人性。從古至今,什么東西都在發生變化,唯一沒有變的

12月08日

對待客戶做到這8點,你就是下一個銷售冠軍!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 323次
對待客戶做到這8點,你就是下一個銷售冠軍!

  顧客一有喜歡的,你就夸贊“好適合您”?顧客一進門你就跟在后面問東問西?如果是這樣,那么你的業績肯定不會太好,下面是銷冠對待客戶的8大方法,看看你和他們差在哪兒吧。  1、顧客進店時,檢查其視線  普通的店員對進店后的顧客才敏感,但是業績好的店員對于在路上的顧客在進店之前的視線更為敏感。  顧客的目光會停留在店內某處的分類、或者店鋪內的某種商品上,然后停住腳步、走入店鋪。我是錢QQ/微信:9301558  所以說顧客的需求,通過顧客進店之前的視線就能有一定程度的了解。  好好地試著注意一下顧客進入店鋪之前的視線吧!  切記要裝作若無其事的。目不轉睛的盯著顧客看是嚴厲禁止的哦。  2.、最開始并不說“很適合您”  一般的店員在顧客有了喜歡的商品時會容易馬上說“很適合您”。  其實在最開始的

12月08日

別老說沒顧客,做好這5點,門店客流“噌噌噌”!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 399次
別老說沒顧客,做好這5點,門店客流“噌噌噌”!

  很多店長都在抱怨,沒有顧客進店,客流少,沒辦法!那么,顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時候,又可以做什么呢?  現在開店,可不像過去,只要地段好一點就不怕沒生意。  現在每個區域市場的門店數量,都在快速增長,然而消費群體卻沒有增長,購買能力有所下滑。  競爭這么激烈的時代,如果還是停留在開完店就等著顧客上門購買,然后“坐享其成發大財”的思想,建議你趁早別開了!  那么,我們的顧客都去哪了?在店面沒有顧客的時候,我們又可以做什么呢?  銷售通常有三種狀態:  1)推銷:找顧客、把產品賣給顧客。  2)營銷:讓顧客被你吸引,主動來找你。  3)等銷:守在店里等顧客上門。  現在很多店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在店員常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現了。我是錢QQ/微信:9301

12月08日

“喜歡可以試試看”,這樣說難怪顧客抗拒!90%導購都沒意識到……

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 820次
“喜歡可以試試看”,這樣說難怪顧客抗拒!90%導購都沒意識到……

  顧客到底為何會抗拒?  “喜歡可以試穿看看!”這句話已經是許多銷售顧問的口頭禪。  但聽到這句話后所得到的回應就是:“沒關系我自己看就好,有需要再叫你!”  顧客進店就是希望被服務,既然需要服務又為什么要拒絕我們的服務呢?我是錢QQ/微信:9301558  這其中的原因跟理由絕對不是因為“不規范銷售用語”這么簡單,其實這句話背后大有含義……  今天就從四個方面來逐一分析,看你平時最常說的話,到底錯在了哪?  1  潛臺詞是  “喜歡就試,不喜歡就別試!”  顧客進店觸摸一件商品事實上并不能代表顧客喜歡,充其量只能代表顧客被這件商品的某個特點吸引,因此這句話的潛意識暗示就會導致顧客拒絕的本能反應。  就如同我們逛街時經常會被櫥窗陳列吸引進店,但是從進店到出店可能都不曾去關注櫥窗里的那件商品

12月08日

服裝庫存難處理?5招讓你輕松搞定!

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服裝庫存難處理?5招讓你輕松搞定!

  提前規劃,消滅庫存!  不管是傳統零售行業,還是風頭正盛的互聯網電商、微商,只要是面向終端客戶的零售行業,都有庫存的難題。  現在有什么辦法可以解決商家困擾,有效清理庫存呢?今天給大家推薦5個實用的招數。我是錢QQ/微信:9301558  1  門店庫存清理要趁早  特別是服裝行業,不要等到商品進入了季末的時候才想著去清理庫存,這個時候就已經晚了,大家都在清庫存,而且消費者也缺少了購買的欲望和需求,效果顯然不會太好。  建議是提前做好規劃。對那些利潤不佳、資金不充足的門店來說,趁早處理庫存還能夠保證收入平衡,不至于因庫存積壓而造成資金緊張,進而影響下一季的備貨。  2  讓導購有針對性的銷售  導購在門店銷售中的作用是非常大的,特別是在客戶猶豫不決的不適合,導購甚至有幫助客戶做決定的功效

12月08日

做銷售,人脈就是你的財脈:頂級銷售的七種人脈思維,來學習下吧

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做銷售,人脈就是你的財脈:頂級銷售的七種人脈思維,來學習下吧

  做銷售,人脈就是你的財脈,甚至可以說就是你命脈,每一位頂級銷售無不具備強大的銷售人脈術和高超的人脈思維,這是毋庸置疑的,而人脈的重要性,在銷售行業,還要明顯高于其他行業。以下就分享頂級銷售的七種人脈思維,助你業績倍增,若能領悟,賺錢不難,來學習下吧。  ▌人脈思維一、跨行業交朋友,提升人脈上限  其他行業,經營人脈或許只要做好本行業的人脈關系就可以了,但做銷售,卻要努力地與各行各業的人接觸,盡量與其交朋友,并通過這些朋友適當學習一些其他行業的知識。這是因為,做銷售,所面對的客戶是非常龐雜的,來自各行各業,你今天多接觸、多學習,明天說不定就會派上用場。對銷售員而言,擁有豐富的知識與悟性,把情感與智慧完美結合起來,才能成為一個有魅力的銷售,才能擁有更廣闊的人際網。相反,銷售如果只是固守在自己

12月08日

銷售就是要幫顧客解決這5個核心問題!你學會了嗎

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銷售就是要幫顧客解決這5個核心問題!你學會了嗎

  “始于顏值,陷于故事,忠于質量。”做導購,最需要明白的一點就是——大多顧客進店,買的最終是產品的實用效果。產品顏值高、故事好、性價比棒固然重要,但更重要的是——你的產品,要能為顧客解決實際問題。點擊查看源網頁  當顧客來店購物時,他最關心的就是這五個問題:  “你能夠為我解決什么問題?”  透過現象看本質,顧客真正需要的是什么,顧客向你購買的背后是解決哪些問題?千萬不要圍繞著產品做文章,一定要圍繞著問題做文章。  思考一下,顧客購買產品真正的原因是什么?你能幫助他解決哪些問題?把它列出來,印在你的宣傳冊上、你的微信上……讓顧客和你產生共鳴,甚至喚醒顧客沉睡的需求……我是錢QQ/微信:9301558  記住:永遠只給顧客想要的,千萬不要只給自己想給的。  “你能讓我得到真正的實惠嗎?”  

12月08日

作為一個銷售小白,你要如何鍛煉自己的口才?

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作為一個銷售小白,你要如何鍛煉自己的口才?

  第一前提永遠都是肚子里有貨,詩詞歌賦,天文地理,金融體育,不用全部都懂。但保證你說出來的不是吹牛,而有可信度有參考性。  一、誠懇的態度    談話中不要把自己的目的表現得很赤裸裸的。盡量以關心關懷的角度出發,讓對方感覺你是在對他好,以及你的產品是對他好。我是錢QQ/微信:9301558  二、專業的水平  對自己要銷售的產品,了解透徹,而且要平行的比較出其他同類產品的不同和不足,顯示自己產品的優勢。  三、說話留三分  不要說絕對的結論,不要說一次不成功就把關系搞得很僵。也許這次他不選擇,但是不免會有下次,下下次。只要能堅持,只要能繼續溝通,對方總會為你買一次單。  四、深度的挖掘  挖掘對方最真實的需求,不斷的引導他,讓他內心認可你,認可你的產品。讓他覺得買你的產品,不是因為價格多么

12月07日

如何熟練地向客戶推銷自己的產品?讓業績飆升!

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如何熟練地向客戶推銷自己的產品?讓業績飆升!

  隨著我們的朋友圈,有越來越多的微商,微商的廣告也是滿天飛的。  過于頻繁的發圈,會惹人厭煩,所以,很多的微商都會控制發圈的數量和時間。  除此之外,成交的難題一直困擾著微商,那么,我們如何做到熟練地向客戶推銷自己的產品,并提高成交率呢?  想在短時間內成功推銷你的產品,讓客戶相信你,一定要是增加客戶的及時性和緊迫性,以及你的說服力。我是錢QQ/微信:9301558  做銷售員都明白,要是經常纏住客戶,反而會被厭惡,為了避免這個情況。那么,我們該如何去做呢?  其實,如果在短時間內讓別人記住你和你的產品,你就成功了一半。  01  增強你的說服力  當我們的話語有說服力時,客戶自然愿意了解你的產品,相信你,所以,在跟客戶交談的時候,一定要增強自己的說服力。  客戶不會因為你的一句話而掏錢,

12月07日

銷售溝通“六大忌”:以我為主,拒絕傾聽!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 448次
銷售溝通“六大忌”:以我為主,拒絕傾聽!

  溝通要有藝術,說話要有技巧。如果銷售人員在言談中不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯。所以銷售人員必須察言觀色,注意如何說對話。  一忌:無禮質問,讓客戶產生反感  銷售人員與客戶溝通時,要理解并尊重客戶的思想與觀點,要知道人各有所需、各有所想,不能強求客戶購買你的產品。比如,有的銷售人員見客戶無意購買產品或對產品(或服務)提出異議,就馬上“逼問”客戶:您為什么不買這個產品?質問或者審訊的口氣與客戶談話,是銷售人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映。我是錢QQ/微信:9301558  二忌:命令指示,讓客戶覺得你太高傲  銷售人員在與客戶交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流,切不可使用命令和指示的口吻

12月07日

銷售高手簽單的10步流程,你都用對了嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 696次
銷售高手簽單的10步流程,你都用對了嗎?

  1、正確的迎客技巧  能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客在看(或附近其他品牌產品)的時候開始關注他的動向,珍惜和顧客搭訕、拉近關系的機會,把顧客“攔截”下來!  2、主動出擊估測購買范圍  為減少自己盲目為顧客介紹產品,在介紹的同時,主動詢問顧客想購買一款什么類型的產品,家里幾人用,挖掘顧客心理。一定要主動縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!我是錢QQ/微信:9301558  3、幫助顧客選擇產品  幫助顧客做主,把顧客帶到了自己主銷、有銷售價值的產品面前。許多顧客在選擇產品時,并沒有多少主見,就看我們是如何引導他們了!  4、說出產品獨特的賣點  點出產品與眾不同的方面,例如:把握著消費者虛榮、要面子

12月07日

客戶不喜歡產品,如何用耐心“磨”出7萬多訂單?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 680次
客戶不喜歡產品,如何用耐心“磨”出7萬多訂單?

  1  轉移方向尋找突破口  如果要說最讓小王印象最深刻的客戶,那一定是去年她接待過的一個阿姨輩客戶。  挑剔型客戶    第一次接待客戶時,小王發現這個客戶很有品牌意識,很在意產品品質。然而,她在門店表現出來的卻是“不喜歡我們品牌”,即便給她介紹產品之后,她還是對我們產品各種挑剔,一會說這個柜子不喜歡,一會說那個顏色不喜歡。不過,即便如此,她還是了解到客戶女兒的發小與我們品牌的一個設計師認識。  后期跟進時,客戶又遲遲不給回應,小王便從客戶女兒發小突破,通過設計師再做邀約,讓客戶來我們品牌再了解。因為有熟人做支撐和配合,客戶第二次進店交了2000塊定金,但真正的曲折是簽完單之后才開始的。  2  捉摸不透需求不明  因為客戶挑剔,來我們品牌前,她早就了解了其他定制品牌,再加上客戶比較

12月07日

業績好的店員,都有這10個特征!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 547次
業績好的店員,都有這10個特征!

  有些店員不僅業績好,被顧客喜歡,被店長喜歡,在同事間也有好人緣,這并不是無緣無故的。一般而言,這些店員都具有以下素質。  1  多面帶笑容,多與顧客交談  實體業是依賴于顧客而存在的。與其他店鋪相比,自己店面的店員笑容如何?他們主動打招呼嗎?我是錢QQ/微信:9301558  店員不要一看到顧客就回避,一走了之。當顧客進入離自己3米范圍時,應面帶笑容對顧客打招呼。  2  店員之間不私自交談  有時候在店頭,顧客看到店員間私自交談,就很難向店員插話。顧客不知道他們是臨時工還是兼職,在顧客看來,他們都是店里的店員。  這樣,不僅影響了正常的購買,還破壞了店面在顧客心目中的形象。    3  站在商品前與顧客說話  顧客想提問題,如果店員站在收銀臺前不動,顧客就很難與他們交流。所以,店員請站

12月07日

如何巧妙索要客戶電話與微信?你學會了嘛

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 526次
如何巧妙索要客戶電話與微信?你學會了嘛

  作為一位優秀營銷人員,學會索要客戶的電話號碼和微信不得不說是必備技能,它不僅僅是一門技術活,更重要的是,可以有助于銷售業績的提升。在如今的市場環境下,如果你銷售的時候沒有方法,還想要拿到客戶的電話號碼?來往下看看會有什么結果?  W老師駐店案例分享:  小天手里拿著手機,追著走到門口的客戶說:“先生,您留個電話或者加個微信唄,我們一有活動,第一時間通知您啊!”  客戶一邊往店門口走一邊說:“不用你打電話通知,我先回去考慮考慮,等考慮好了,我直接過來。”小天最終還是沒能留下客戶的電話,只能垂頭喪氣的回到展廳。我是錢QQ/微信:9301558  這樣的情景在我駐店培訓期間見的真的太多太多了  接下來,咱們就聊一聊客戶為什么不愿意留下電話號碼?  根據原因w老師教你如何成功要到客戶電話與微信。

11月30日

這8個客戶謊言,才是成交的秘密!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 593次
這8個客戶謊言,才是成交的秘密!

  客戶會說謊是因為他們暗自希望你會向他們銷售點什么東西。  客戶也是人,這意味著他們有時候也會歪曲真相。下面是最常見的客戶的謊言,以及你應該如何利用這些謊言打造你的銷售優勢的建議:  謊言一:“我們對目前的供應商非常滿意。”  無論客戶表明自己有多“愛”目前的供應商,他們總都是愿意考慮更好的選擇。你的工作就是弄清楚為什么你可以是一個更好的選擇。我是錢QQ/微信:9301558  謊言二:“我們沒有預算。”  除非這家客戶真的快破產了,否則這句話的真實含義就是“別的項目有更高的優先級”。你的工作就是解釋清楚為什么你提供的東西比那些已經有預算的項目更重要。    謊言三:“我是唯一的決策者。”  這通常是一廂情愿。即使在“媽媽和流行”的情景中,“媽媽”也還是能夠否決“流行”決定的事情。在大公司

11月30日

銷售三絕:找對人、說對話、做對事!你學會了嗎

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 553次
銷售三絕:找對人、說對話、做對事!你學會了嗎

  在很多人心中,銷售是個令人愛恨交織的職業。  銷售令人恨是因為有許多銷售人員不知道怎樣才能做好銷售,他們努力了,結果卻總讓人傷心,得到的跟付出的不成正比。  同時,銷售又如此令人愛,充滿誘惑,銷售精英豐富的人脈、靈活的經營以及豐厚的回報都令人神往!我是錢QQ/微信:9301558  在銷售工作中,許多人認為銷售只要能吃苦、能說、能跑就可以了。遵循著這個傳統的銷售法則,很多銷售人員迷失了自己,在一條錯誤的路線下,仍舊辛苦地奔跑。  銷售是一個生與死的職業,有人因此進入天堂,也有人因此下了地獄。你想走哪一條道?這里有幾條銷售精英的智慧和經驗,順著它的指點,你就能走向優秀,走向成功!    銷售三大本領  銷售,可大可小,小可以做一針一線,大可以做跨國、洲際生意。但究其本質,都極其相似。  銷

11月30日

真正的頂級銷售,都在堅持這7點!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 579次
真正的頂級銷售,都在堅持這7點!

  1  頂級銷售都是有雄心的  這可能是在銷售或其他領域獲得成功的最重要品質。  在對美國最成功的人士做了22年的研究之后,拿破侖·希爾得出這樣一個結論:“燃燒著的渴望”是所有成功人士和富有人士的出發點。這一點在整個歷史中從未改變。  要在銷售中獲得成功,你必須有極強的雄心,因為在拜訪新客戶,進行銷售產品展示和讓客戶購買的過程中,你會經歷無數的失敗和拒絕。  雄心是成就熔爐中的燃料。你有越強的雄心和內驅力,你就越能夠越過生命之路上一個又一個的減速帶。你的雄心越強,你就越能很快地從沮喪中恢復活力,越能不屈不撓、堅持不懈,直到實現最終的目標。  對很多人來說,銷售是一個“誤打誤撞的職業”。也就是說,人們并不是事先就計劃好要進入銷售領域,而是在他們沒有其他選擇或其他事情都不順利的情況下,才進入銷

11月29日

頂級銷售報價5大秘訣,精準抓住客戶心理價位!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 620次
頂級銷售報價5大秘訣,精準抓住客戶心理價位!

  如何報價?這個問題對于每個營銷人員來說,都是很重要的一環。報價在一定意義上決定了我們營銷工作的成敗,如何報價才能抓住客戶的心理價位,順利成交呢?下面是幾個報價技巧供大家參考。  第一:報價前先介紹產品優勢  正式報價前,我們一定要爭取先向客戶介紹我們的產品優勢。這樣做的好處很明顯:一方面可以讓客戶更好的了解我們的公司和產品,增進認識;另一方面也是為我們的正式報價“預先鋪墊”,打好基礎——當客戶對我們的產品優勢有所了解時,我們就可以報出更加“適當”的價格出來。同時,我們還可以通過介紹產品,拖延客戶時間,引導客戶說出更多“內部信息”,更多的了解客戶需求,從而報出更有針對性的價格。  第二:客戶直接詢問價格,如何報價?  當然,在營銷過程中,不可避免的,我們會碰見某些客戶,他們根本不會給予我們

11月29日

顧客只逛不買怎么破?學會這幾招輕松搞定!你學會了嗎

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 494次
顧客只逛不買怎么破?學會這幾招輕松搞定!你學會了嗎

  很多店面都遇到顧客只逛不買的困局,長期以來,很多導購特別是剛剛進入這個行業的新導購,用“一刀切”的方式來對待走進門店的各類顧客,把每位顧客都判定為今天就買。按照今天就買的流程來向顧客推薦產品,不是白白浪費了時間,就是讓顧客有種被“逼宮”的感覺,最后匆匆離開。  作為建材行業的導購員,正確的銷售步驟應該是:快速判斷出顧客今天是否購買,然后針對顧客的購買階段來做不同的銷售動作引導。  第一步  快速判斷出顧客今天是否購買  優秀的導購總是能夠通過察言觀色來判斷出顧客今天購買的意向,從而來調整自己的銷售話術和產品展示技巧,那么這些導購都是從哪些方面判斷出顧客今天買還是不買的呢?  1  從顧客來人互相間的對話中判斷  選購建材對任何家庭來說都是一筆很大的開支,所以一個人能拍板做決定的不多,經常

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